1 LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

1.1 Elementos que intervienen en la comunicación

1.2 Comunicación digital y analógica

1.3 Interacción simétrica y complementaria-asimétrica

1.4 Estilos de comunicación

1.5 Tipos de comunicación

1.6 Las barreras de la comunicación

1.7 Técnicas de la comunicación telefónica

1.8 Qué decir y que no decir en una conversación

1.9 Actividades: LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

2 LA PALABRA COMO INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN

2.1 Cualidades del estilo oral

2.2 Propósitos comunicativos

2.3 La escucha

2.4 El diálogo

2.5 Actividades: LA PALABRA COMO INSTRUMENTO DE COMUNICACIÓN

3 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

3.1 Canales comunicativos

3.2 El lenguaje de la comunicación no verbal

3.3 Lenguaje corporal inadecuado

3.4 El lenguaje de realce

3.5 Actividades: LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

3.6 Cuestionario: Cuestionario final