1 EL CUESTIONARIO

1.1 Concepto y características

1.2 Tipos de preguntas y respuestas

1.3 Actividades: EL CUESTIONARIO

2 LA ENCUESTA PERSONAL

2.1 Estructurada y no estructurada

2.2 La entrevista en profundidad

2.3 La tormenta de ideas o brainstorming

2.4 Actividades: LA ENCUESTA PERSONAL

3 LA ENCUESTA POSTAL

3.1 Ventajas e inconvenientes

3.2 La carta de presentación

3.3 El éxito en la respuesta

3.4 Actividades: LA ENCUESTA POSTAL

4 LA ENCUESTA TELEFÓNICA

4.1 Diseño de la encuesta telefónica

4.2 Ventajas e inconvenientes

4.3 Actividades: LA ENCUESTA TELEFÓNICA

4.4 Cuestionario: Cuestionario final