1 Gestión de costes en la actividad de mercancías

1.1 Introducción al control analítico de costes

1.2 Costes fijos y variables

1.3 Observatorio de costes de transporte

1.4 Actividades: Gestión de costes en la actividad de mercancías

2 La previsión y el control presupuestario

2.1 El presupuesto y el análisis previsional

2.2 El presupuesto como herramienta de control de gestión

2.3 Formación de precios del servicio de transporte

2.4 Aplicación informática de gestión de costes ACOTRAM

2.5 Actividades: La previsión y el control presupuestario

3 Calidad del servicio de transporte por carretera

3.1 Concepto y características de la calidad

3.2 Implantación de sistemas de calidad

3.3 Implantación de sistemas de calidad

3.4 Calidad de los procesos internos

3.5 Actividades: Calidad del servicio de transporte por carretera

4 Control del servicio de transporte por carretera

4.1 Aspectos relativos a la gestión

4.2 Actividades: Control del servicio de transporte por carretera

5 Evaluación de la calidad del servicio de transporte

5.1 Sistemas de localización y telecomunicación

5.2 Utilización de aplicaciones informáticas

5.3 Consulta, descarga y capacidad operativa

5.4 Control estadístico de servicios

5.5 Cálculo de indicadores de gestión

5.6 Elaboración de informes de control

5.7 Actividades: Evaluación de la calidad del servicio de transporte

6 Gestión de residuos y normativa medioambiental

6.1 Aspectos e impactos ambientales

6.2 Medidas de previsión

6.3 Sistema de gestión ambiental ISO 14000

6.4 Actividades: Gestión de residuos y normativa medioambiental

6.5 Cuestionario: Cuestionario final