1 Orientación y asistencia al turista

1.1 Técnicas de acogida y habilidades sociales aplicadas al servicio de información turística

1.2 Técnicas de protocolo e imagen personal

1.3 El informador como asesor de tiempo libre

1.4 Tipologías de clientes

1.5 Gestión de tiempos de atención, gestión de colas y gestión de crisis

1.6 Medios de respuesta

1.7 Legislación en materia de protección al usuario

1.8 Actividades: Orientación y asistencia al turista

1.9 Cuestionario: Cuestionario final

1.10 Cuestionario: Cuestionario final