1 Fases y operaciones en la cadena logística

1.1 La cadena de suministro

1.2 Flujos en la cadena de suministros

1.3 Cadena logística

1.4 Leadtime

1.5 El servicio al cliente

1.6 Logística y calidad

1.7 Gestión de la cadena logística

1.8 El flujo de información

1.9 Actividades: Fases y operaciones en la cadena logística

2 Logística inversa

2.1 Devoluciones y logística inversa

2.2 Posibles límites a la logística inversa

2.3 Causas de la aparición de la logística inversa

2.4 Política de devoluciones de productos

2.5 Actividades: Logística inversa

3 Optimización y costos logísticos

3.1 Características del costo logístico

3.2 Sistema tradicional y sistema ABC de costos

3.3 Medición del costo logístico y su impacto

3.4 Estrategias y costos logísticos

3.5 Medidas para optimizar el costo logístico

3.6 Ejemplo práctico de cálculo de costo logístico

3.7 Actividades: Optimización y costos logísticos

4 Redes de distribución

4.1 Diferentes modelos de redes de distribución

4.2 Cálculo del costo logístico de distribución

4.3 Actividades: Redes de distribución

5 Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística

5.1 Incidencias, imprevistos y errores humanos

5.2 Sistemas informáticos y tecnología aplicada

5.3 Determinación de responsabilidades en una incidencia

5.4 Incidencias y su tratamiento informático

5.5 Actividades: Gestión de imprevistos e incidencias en la cadena logística

6 Información, comunicación y cadena de suministros

6.1 Tecnología y sistemas de información en logística

6.2 La pirámide de la información

6.3 La comunicación formal e informal

6.4 Información habitual en un almacén

6.5 Documentos de transporte

6.6 Terminología y símbolos utilizados en la gestión del almacén

6.7 Actividades: Información, comunicación y cadena de suministros

6.8 Cuestionario: Cuestionario final