1 Marketing en el mercado de la imagen personal

1.1 Marketing en el mercado de la imagen personal

1.2 Cuestionario: Marketing en el mercado de la imagen personal

2 El representante comercial o asesor técnico

2.1 El representante comercial o asesor técnico

3 Atención al cliente

3.1 Atención al cliente

4 Organización y gestión de la venta

4.1 Organización y gestión de la venta

4.2 Cuestionario: Organización y gestión de la venta

5 Promoción y venta de productos

5.1 Etapas y técnicas de venta

5.2 Factores determinantes del merchandising promocional

5.3 Argumentación comercial

5.4 Utilización de técnicas de comunicación en la venta

5.5 Seguimiento y post venta

5.6 Cuestionario: Promoción y venta de productos

6 Resolución de reclamaciones

6.1 Resolución de reclamaciones

6.2 Cuestionario: Resolución de reclamaciones

6.3 Cuestionario: Cuestionario final