1 La empresa en Internet

1.1 Conceptos básicos de informática

1.2 Internet y los navegadores

1.3 Utilidades de Internet para las empresas

1.4 Contenidos en Internet

1.5 Proveedores de servicios de Internet

1.6 Uso del correo electrónico

1.7 Comercio electrónico versus comercio tradicional

1.8 Usabilidad

1.9 Cuestionario: La empresa en Internet

2 E-commerce aplicación y desarrollo

2.1 Consideraciones previas a la presencia en Internet

2.2 Definición de objetivos y puesta en marcha

2.3 La empresa en internet

2.4 Modelos de negocio

2.5 Aspectos legales

2.6 Seguridad

2.7 Medios de pago

2.8 Tendencias del e-commerce

2.9 Cuestionario: E-commerce

3 Marketing on line

3.1 Marketing Viral

3.2 Telemarketing

3.3 Las 4 P

3.4 Medios de difusión on line

3.5 Acciones promocionales y banners

3.6 Medir el éxito o el fracaso de las ventas en Internet

3.7 Técnicas para la fidelización

3.8 Cuestionario: Marketing on line

4 Puesta en marcha de una tienda virtual

4.1 La lista de la compra

4.2 Estrategias

4.3 Planificación de campaña en internet

4.4 Errores y barreras para el crecimiento del e-commerce

4.5 Los nueve problemas del e-business

4.6 Servicio posventa

4.7 Cuestionario: Puesta en marcha de una tienda virtual

4.8 Cuestionario: Cuestionario final